メール文例:欠陥商品への苦情

統計学セミナー

メール文例:欠陥商品への苦情

 

メール文例:欠陥商品への苦情

 

 

 

メール文例はパターンが決まっていて、微修正すれば応用可能性が広がります。いろいろなメール文例を学習し、業務に役立てましょう。

 

 

 

××工業 小沢様

 

いつもお世話になっています。

 

さて、先月当社にいただきました新作工具についてですが、お客様より疑問の声が来ています。

 

工具のスイッチを入れたとき、これまでにない大きな音がするのです。

 

@たしかに、私がスイッチを入れても、大きな音がします

 

Aこれは、もしかしたら欠陥品ではないのでしょうかBあるいは、使いはじめによくある現象なのでしょうか。

 

いずれにせよ、C万一の事故があったら取り返しがつきません

 

至急、調査のうえ、ご連絡をお願い申し上げます。

 

 
<メール文例:作成のポイント>

 

@お客様だけでなく、自分も確認したというメッセージがあると、なお切迫感が強まる。

 

Aはっきりと欠陥品とわかるならともかく、そうでないなら表現を少しぼかす。

 

B欠陥品でない場合も考慮に入れておく。

 

C万一の事態までを想定し、事態が重大であることを示す。

 

 

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